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よくある質問

Qコムデバリはどんな会社ですか？

A正式社名がサクラリアウイサタで、2000年に外国資本旅行会社として設立しました。
オプショナル専門会社として数多くのツアーや自社チャペル＆スタジオでのフォトプラウン＆挙式も展開しています。

Q予約は簡単にできますか？

A自社ｗｅｂまたはトラベルコ様などの提携販売サイトの予約画面で、簡単に予約をすることができます。

Q支払いはどのようにしますか？

Aコムデバリではクレジットカード決済及び日本の銀行口座振り込みで簡単にお支払いができます。
クレジットカード決済は大手決済会社であるPAYPAL(ペイパル）または日本指定口座への銀行口座へのお支払いで完了します。

Q日本語は通じますか？

Aコムデバリは日本人経営の政府登録旅行会社で、日本人社員によるご予約のご回答やご案内を行っております。

Qツアー中において日本語は通じますか？

A全てのツアーは日本語ガイドまたは日本語ドライバーがお客様のご対応を行っています。

Qツアーの参加日が迫っていますが予約は可能ですか？

Aお申し込みは可能ですが、航空機での移動やその他移動手段を要する商品は、一旦確認を要します。
ご予約成立がした場合は、コース記載のキャンセル料規定が適用されます。

Q海外または現地旅行先に滞在している場合、予約はできますか？

A可能です。Ｅメールまたは電話にてお申し込み下さい。

Q各種ツアーに参加する時に予約確認書等を頂けますか？

A予約成立後にご予約代表者様に予約確認書（バウチャー）をメールにてお送りします。
ご参加当日にスマートフォンまたはバウチャーを印刷し担当者に表示してください。

Q予約が成立したか確認はできますか？

Aお申し込みの予約結果は、ご予約時にいただいたメールアドレスにお送りしますのでご確認ください。

Q誤って重複（２重）予約をしてしまいました。この場合の対処はどうすればいいですか？

A速やかにキャンセルの手続き（メール）をお願いします。
キャンセル料金が発生している場合は、商品ページに記載している通り申し受けますことご承知ください。

Q予約日または開始時間は日本時間ですか？　現地時間ですか？

A全て現地時間でのご案内となっています。

Q予約の時、第一希望、第二希望、第三希望の日にちまたは時間で予約をしました。予約回答は第三希望でＯＫの回答がありました。ただ、どうしても第一希望で参加したいのですが、どうすれば良いですか？

A速やかに、その旨をメールにて連絡をお願いします。ただしキャンセル料が発生している場合は、商品ページに記載している通りの取消料が掛かります。この場合、お客様が本当に可能な参加のお日にちまたは時間でのご予約でお願いします。

Q予約をしたが仮予約対応と回答があった。どういう意味ですか？

A・ご予約の時点で最少催行人数に達していない。
・秘境など手配回答などで時間を要している。
以上の理由で一旦仮予約対応をさせていただく場合があります。催行が決定した場合は速やかに正式予約のご連絡を差し上げます。

Q現地に到着した時点でリコンファーム（再確認）は必要ですか？

Aリコンファーム（再確認）の必要はございません。

Q天気が心配なのでキャセルはできますか？

A悪天候でツアーの催行が不可能な場合は、速やかにツアー中止のご連絡をメールにてご連絡いたします。
その場合は、お支払い済の代金は全額ご返金となります。
ただし、催行後、天候が急激に変わったなどの理由で中止の場合、返金はございません。

Qキャンセル時、返金額の為替レートはどうなりますか？

Aお支払い時の為替レートにて換算してご返金いたします。